Vous avez des questions ? Nous y répondons dans notre FAQ .

FAQ02. Mon compte - ma réservation

Quelles sont les conditions d'annulation et de remboursement d'une réservation ?

Quelles sont les conditions d'annulation et de remboursement d'une réservation ?

Dès lors que vous validez votre réservation, vous pouvez l'annuler et être intégralement remboursé de la somme payée en ligne si vous respectez au moins l'une des deux conditions suivantes:

  • vous êtes dans le délai légal de rétractation, soit 14 jours après avoir validé votre réservation ET votre séjour n'a pas été consommé (preuve du magasin à apporter si votre date d'annulation chevauche votre date de début de séjour)
  • vous annulez à plus de 24h pleines de votre premier jour de location. Ainsi, votre location débute le samedi 4 février, vous avez jusqu'au jeudi 2 février 23h59 pour l'annuler en toute autonomie dans votre espace personnel Skimium

Hors délai légal de rétraction et hors délai Skimium, votre réservation est annulable et remboursable uniquement en cas de force majeur et sur présentation d'un justificatif: certificat médical, certificat employeur, attestation des remontées mécaniques pour fermeture de la station, certificat de décès,... Attention, les conditions d'annulation et de remboursement s'appliquent uniquement pour la personne mentionnée sur ledit certificat (hors décès, le relatif avec la personne décédée sera alors à prouver). Vous pourrez retrouver le détail de nos conditions d'annulation à l'article 21 de nos Conditions Générales de Location (https://www.skimium.fr/info-ski/conditions-generales-reservation#21)

  Lire les Conditions Générales de Location 

Loading...